سياسات أورفك الخاصة
المقدمة
تلتزم أورفك (أورفك، أو نحن، أو ضمير المتكلم، أو ضمير الملكية) بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. www.orphek.com أو استخدام خدماتنا (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمة"). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي الموقع والخدمة، بغض النظر عن موقعهم.
بدخولك إلى موقعنا أو خدمتنا أو استخدامك لها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم دخول أو استخدام موقعنا أو خدمتنا.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
(أ) المعلومات التي تقدمها بشكل مباشر:
معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، سجل المشتريات، التفضيلات.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان: رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV وعنوان الفاتورة (يتم جمعها بواسطة معالج الدفع الخاص بنا؛ ولا نقوم بتخزين هذه المعلومات بشكل مباشر). معلومات باي بال: إذا اخترت الدفع عبر PayPal، فقد نتلقى معرف حسابك على PayPal وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن من PayPal. لا نحتفظ ببيانات تسجيل الدخول الخاصة بك على PayPal. معلومات الحساب البنكي: في بعض الحالات، قد نوفر التحويل المصرفي المباشر كخيار للدفع. عند اختيارك هذا الخيار، سنجمع رقم حسابك المصرفي، ورمز الفرز/رقم التوجيه، واسم صاحب الحساب. تتم معالجة هذه المعلومات بشكل آمن بواسطة معالج الدفع لدينا، وتُستخدم فقط لغرض معالجة دفعتك. قد نحتفظ بنسخة مُقنّعة أو مُرمّزة من معلومات حسابك المصرفي للمعاملات المستقبلية، لكننا لا نحتفظ بتفاصيل حسابك المصرفي الكاملة مباشرةً. الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا، مثل البريد الإلكتروني أو قنوات دعم العملاء.
تفضيلات التسويق: اختياراتك فيما يتعلق بتلقي الاتصالات التسويقية منا.
محتوى المستخدم: أي محتوى تنشره أو تحمله أو ترسله بأي طريقة أخرى إلى الموقع أو الخدمة (على سبيل المثال، المراجعات والتعليقات).
(ب) المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
تسجيل البيانات: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعناوين URL المرجعية، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الاستخدام الأخرى.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، معرف الجهاز، معلومات الشبكة المحمولة.
معلومات الموقع: الموقع العام المستمد من عنوان IP الخاص بك أو الموقع الدقيق إذا قمت بتمكين خدمات الموقع.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات حول نشاط تصفحك على موقعنا. (راجع القسم 5 لمزيد من التفاصيل).
كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك
نحن نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
توفير الخدمة وصيانتها: لتشغيل موقعنا وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وتوفير دعم العملاء.
تخصيص تجربتك: لتخصيص المحتوى والتوصيات بما يتناسب مع اهتماماتك.
تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وتطوير ميزات جديدة.
التواصل معك: للرد على استفساراتك، وإرسال تحديثات الطلبات، وتقديم الإشعارات الهامة.
تسويق: لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية ورسائل إخبارية وغيرها من الاتصالات التسويقية إليك (وفقًا لموافقتك، حيثما يقتضي القانون ذلك).
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها.
الأمن: لحماية أمن وسلامة موقعنا وخدمتنا.
منع الغش: لكشف الأنشطة الاحتيالية ومنعها.
الامتثال القانوني والسلامة: يجوز لنا استخدام معلوماتك للتحقيق في الانتهاكات المشتبه بها لشروط الخدمة الخاصة بنا، بما في ذلك استخدام منتجاتنا لأغراض غير قانونية (مثل زراعة المواد الخاضعة للرقابة في الولايات القضائية التي يُحظر فيها ذلك، أو أي نوع من أنواع الاحتيال أو السرقة أو النشاط غير القانوني)، والإبلاغ عن مثل هذا النشاط إلى سلطات إنفاذ القانون، حسبما يقتضيه القانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك ضروري لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، والتحقيق في الاحتيال المشتبه به، بما في ذلك الادعاءات الكاذبة بعطل المنتج أو عدم التسليم، والتحقق من وظائف المنتج من خلال الوصول عن بُعد بموافقتك الصريحة، كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا.
كيف نشارك معلوماتك
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الفئات التالية من المستلمين:
مقدمي الخدمة: شركات خارجية تُقدّم خدمات نيابةً عنا، مثل معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والاستضافة، ودعم العملاء. نطلب من مُقدّمي هذه الخدمات حماية معلوماتك واستخدامها للأغراض التي نُحدّدها فقط.
شركاء العمل: الشركات التي نتعاون معها لتقديم المنتجات أو الخدمات. لن نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين إلا بعد موافقتك على ذلك.
الشركات التابعة: شركتنا الأم أو الشركات التابعة أو الشركات الأخرى الخاضعة لسيطرة مشتركة معنا.
السلطات القانونية: الجهات الحكومية، ومسؤولو إنفاذ القانون، أو الهيئات القانونية الأخرى عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين. في حال الاشتباه بأي نشاط غير قانوني، يُرجى العلم بأننا سنشارك المعلومات مع جهات إنفاذ القانون، وشركات التأمين، أو أي أطراف ثالثة أخرى ذات صلة، وفقًا لما يسمح به القانون. قد تشمل هذه المعلومات معلومات الاتصال الخاصة بك، وسجل مشترياتك، ومعلومات جهازك، وأي مراسلات أجريتها معنا بخصوص المنتج. في هذه الحالات، نحتفظ أيضًا بالحق في استخدام بيانات المستخدم لإثبات حدوث أي نشاط غير قانوني.
نقل رجال الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو أي معاملة تجارية أخرى، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ.
بموافقتك: يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تمنحنا موافقتك الصريحة للقيام بذلك.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع المعلومات حول نشاط التصفح الخاص بك على موقعنا.
(أ) ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُثبّت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول عند زيارة موقع إلكتروني. تُستخدم على نطاق واسع لتحسين كفاءة عمل المواقع الإلكترونية وتوفير المعلومات لمالكها.
(ب) أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
واجهة المحل: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل المتجر
| الاسم | الوظيفة | المدة |
|---|---|---|
| _بعيد | تستخدم فيما يتعلق بالوصول إلى المسؤول. | 2y |
| _secure_session_id | تستخدم فيما يتعلق بالتنقل من خلال واجهة المتجر. | 24 ساعة |
| _shopify_country | تستخدم في اتصال مع الخروج. | الجلسة |
| _shopify_m | تستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. | 1y |
| _shopify_tm | تستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. | 30 دقيقة |
| _shopify_tw | تستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. | 2w |
| _storefront_u | تستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل. | 1 دقيقة |
| _tracking_allow | تفضيلات التتبع. | 1y |
| c | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 1y |
| السلة | تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق. | 2w |
| سلة_العملة | تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق. | 2w |
| cart_sig | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 2w |
| cart_ts | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 2w |
| عربة التسوق | تستخدم فيما يتعلق بعربة التسوق. | 2w |
| الخروج | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 4w |
| checkout_token | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 1y |
| Dynamic_checkout_show_on_cart | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 30 دقيقة |
| Hide_shopify_pay_for_checkout | تستخدم في اتصال مع الخروج. | الجلسة |
| حافظ على حياتك | تستخدم فيما يتعلق بتعريب المشتري. | 2w |
| master_device_id | تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول التاجر. | 2y |
| خطوة سابقة | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 1y |
| تذكرنى | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 1y |
| آمن_العميل | تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. | 20y |
| shopify_pay | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 1y |
| shopify_pay_redirect | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 30 دقيقة ، 3 أسابيع أو سنة واحدة حسب القيمة |
| واجهة المحل | تستخدم فيما يتعلق بتسجيل دخول العميل. | 2y |
| Tracked_start_checkout | تستخدم في اتصال مع الخروج. | 1y |
| checkout_one_experiment | تستخدم في اتصال مع الخروج. | الجلسة |
التقارير والتحليلات
| الاسم | الوظيفة | المدة |
|---|---|---|
| _الصفحة المقصودة | تتبع الصفحات المقصودة. | 2w |
| _orig_referrer | تتبع الصفحات المقصودة. | 2w |
| _s | Shopify التحليلات. | 30 دقيقة |
| _shopify_d | Shopify التحليلات. | الجلسة |
| _shopify_s | Shopify التحليلات. | 30 دقيقة |
| _shopify_sa_p | Shopify التحليلات المتعلقة بالتسويق والإحالات. | 30 دقيقة |
| _shopify_sa_t | Shopify التحليلات المتعلقة بالتسويق والإحالات. | 30 دقيقة |
| _shopify_y | Shopify التحليلات. | 1y |
| _y | Shopify التحليلات. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify التحليلات. | الجلسة |
| _shopify_ga | Shopify و Google Analytics. | الجلسة |
(ج) خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك:
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بعدة طرق:
اعدادات المتصفح: تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات". لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، راجع ملف تعليمات المتصفح أو تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني [www.allaboutcookies.org].
أدوات موافقة ملفات تعريف الارتباط: قد نستخدم منصات إدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط للسماح لك بتخصيص تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
إلغاء الاشتراك من جهات خارجية:بالنسبة لبعض ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، قد تتمكن من إلغاء الاشتراك فيها مباشرةً من خلال موقع الطرف الثالث.
(د) تأثير حظر ملفات تعريف الارتباط:
يرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد لا تكون أجزاء من موقعنا قابلة للوصول بالكامل بعد الآن.
(هـ) المشاركة مع طرف ثالث:
بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العلم أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنعنا تمامًا من مشاركة معلوماتك مع جهات خارجية، مثل شركائنا في الإعلانات. لممارسة حقوقك أو إلغاء استخدامات معينة لمعلوماتك من قِبل هذه الجهات، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه (إن وجدت).
الإعلان السلوكي (إن وجد)
قد نشارك في الإعلانات السلوكية، المعروفة أيضًا بالإعلانات القائمة على الاهتمامات. هذا يعني أننا أو شركاؤنا في الإعلانات قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع معلومات حول نشاط تصفحك وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك.
إذا كنت لا ترغب في المشاركة في الإعلانات السلوكية، فيمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الطرق التالية:
تحالف الإعلان الرقمي (DAA): قم بزيارة [www.aboutads.info/choices] لإلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات من الشركات المشاركة.
مبادرة الإعلان الشبكي (NAI): قم بزيارة [www.networkadvertising.org/choices] لإلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات من الشركات المشاركة.
إعدادات المتصفح: يمكنك أيضًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
حماية البيانات
نتخذ إجراءاتٍ معقولة لحماية معلوماتك من الوصول إليها أو استخدامها أو الكشف عنها غير المصرح به. وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:
التشفير: استخدام التشفير لحماية البيانات الحساسة، مثل معلومات الدفع.
ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى معلوماتك على الأفراد المصرح لهم فقط.
التقييمات الأمنية المنتظمة: إجراء تقييمات أمنية منتظمة لتحديد نقاط الضعف ومعالجتها.
تدريب الموظفين: تدريب موظفينا على أفضل ممارسات أمن البيانات.
مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
بروتوكولات الوصول عن بعد الآمنة: يتم إجراء جميع جلسات الوصول عن بعد باستخدام اتصالات مشفرة وفقًا لمعايير الصناعة وتتطلب مصادقة قوية.
وصول محدود: أثناء جلسات الوصول عن بعد، لن يتمكن فنيونا من الوصول إلا إلى البيانات والإعدادات اللازمة لتشخيص المشكلة وحلها.
مراقبة الجلسة (اختياري): قد تتم مراقبة جلسات الوصول عن بُعد وتسجيلها لأغراض ضمان الجودة والأمان. سيتم إعلامك في حال تسجيل الجلسة.
الموافقة مطلوبة: لن نبدأ جلسة الوصول عن بعد إلا بموافقتك الصريحة، ولديك الحق في إنهاء الجلسة في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات: سيتم الاحتفاظ بالبيانات التي تم جمعها أثناء جلسات الوصول عن بعد فقط طالما كان ذلك ضروريًا لحل المشكلة ولأغراض حفظ السجلات الداخلية، وسيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
حفظ البيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون.
تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاستبقاء لدينا ما يلي:
مدة علاقتنا بك؛ ما إذا كان هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات؛ أو
ما إذا كان الاستبقاء مستحسنًا في ضوء موقفنا القانوني (مثل ما يتعلق بقوانين التقادم المعمول بها أو التقاضي أو التحقيقات التنظيمية).
عمليات نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الدول التي قد لا يكون لديها قوانين حماية البيانات الشاملة مثل تلك الموجودة في بلدك.
في حال نقلنا معلوماتك دوليًا، سنتخذ الإجراءات الوقائية المناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقانون الساري. قد تشمل هذه الإجراءات الوقائية ما يلي:
البنود التعاقدية القياسية: استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
قواعد الشركات الملزمة: تنفيذ القواعد الملزمة للشركات المعتمدة من قبل هيئة حماية البيانات.
قرارات الكفاية: نقل البيانات إلى البلدان التي اعتبرتها المفوضية الأوروبية أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.
حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك، مع مراعاة بعض القيود بموجب القانون المعمول به:
حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك.
الحق في المحو ("الحق في النسيان"): لديك الحق في طلب حذف معلوماتك، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة.
الحق في إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في تلقي معلوماتك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا ونقلها إلى وحدة تحكم أخرى.
حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك في ظروف معينة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.
الحق في سحب الموافقة: إذا قمنا بمعالجة معلوماتك بناءً على موافقتك، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
ممارسة حقوقك
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في القسم ١٤. سنرد على طلبك ضمن الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون الساري. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
لا تتبع
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم صناعي متسق لكيفية الاستجابة لإشارات "عدم التعقب" ، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المحدثة على موقعنا ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع أو الخدمة بعد نشر سياسة الخصوصية المحدثة موافقةً منك على هذه التغييرات.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بنا على:
Orphek
البريد الإلكتروني: contact@orphek.com
- هيئة حماية البيانات
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، يحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المختصة في ولايتك القضائية. يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية، أو هيئتنا الإشرافية، هنا: [أضف معلومات الاتصال أو الموقع الإلكتروني لهيئة حماية البيانات في ولايتك القضائية. على سبيل المثال، للمملكة المتحدة: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
آخر تحديث: 2 يوليو 2025.