ضمان Orphek

جميع منتجات Orphek مضمونة لمدة عام واحد.

لا تقدم Orphek برامج تمديد فترة الضمان.

الضمان لترقية تركيبات Orphek:

لا يتم تمديد الضمان لمنتجات Orphek ككل عند تحديث حل الإضاءة LED من Orphek إلى إصدار أحدث. يظل تاريخ انتهاء الضمان الأصلي ساريًا.

تتمتع المجموعة التي تمت ترقيتها بضمان منفصل لمدة عام واحد (ما لم تحدد قوانين ولوائح الدولة فترة ضمان مختلفة).

مثال: إذا اشتريت Atlantik V4 في عام 2019 وقمت بترقيته في عام 2022. لا يزال ضمان Atlantik V4 الخاص بك ينتهي في عام 2020 ، ولكن مكونات مجموعة الترقية الخاصة بك لها فترة ضمان منفصلة ، وبالتالي تنتهي صلاحيتها بعد عام من تاريخ الشراء ، في 2023.

الضمان لتركيبات Orphek مع الأجزاء المستبدلة:

لا يؤدي استبدال أجزاء من حل Orphek Lighting الخاص بك إلى تمديد الضمان الأصلي.

الأضرار خارج فترة المطالبة الضمان:

لن تتحمل شركة Orphek المسؤولية عن الأضرار التي تحدث خارج فترة الضمان السارية، ولكننا سنكون سعداء بمحاولة مساعدتك إذا أمكن. اتصل بنا لتقييم الضرر وإمكانية تقديم المساعدة وسعر إصلاح/استبدال الأجزاء (إذا أمكن). للمساعدة: contact@orphek.com

الأضرار خلال فترة المطالبة بالضمان:

خلال هذه الفترة ، سنقوم بإصلاح أو استبدال الوحدة أو الجزء المعيب حسب خيارنا ، بشرط استيفاء الشروط التالية:

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط ل المشتري الأصلي وغير قابلة للتحويل من المشتري المستهلك الأصلي. في حالة المطالبة بضمان محدود ، سيُطلب إثبات الشراء. إذا كنت قد اشتريت منتج Orphek الخاص بك من تاجر أو متجر محلي أو متجر عبر الإنترنت يبيع المنتجات المستعملة ، فيرجى الاتصال بهم مباشرة.

لا يسري هذا الضمان:

1. إلى أي منتج إضاءة Orphek تالف تعرض لحادث ، أو سوء استخدام ، أو إهمال ، أو تغيير ، أو استخدام أو تطبيق غير لائق ، أو معالجة غير صحيحة ، أو نقل غير صحيح ، أو تخزين غير سليم ، أو تركيب غير صحيح ، أو اختبار غير لائق أو إصلاح غير مصرح به ، أو أي عملية أجريت خارج المعايير الموصى بها (مثل موصوف في دليل المنتج المعمول به. على سبيل المثال ، التلف الناتج عن رذاذ الماء المالح أو الحرارة) ، أو تذبذب الطاقة أو انقطاعها ، أو التعرض لضغط مادي أو كهربائي غير طبيعي ، واستخدام منتجات غير متوافقة ، وإمدادات / توصيلات طاقة غير معتمدة ، والتنظيف غير المناسب ، واستخدام مواد غير متوافقة منتجات التنظيف ، أو ظروف مماثلة ؛
2. إلى أي منتج الإضاءة Orphek التي تعرضت أو المغمورة في المياه؛
3. إلى المشاكل التجميلية أو العيوب التي تنجم عن البلى العادي في ظل الاستخدام العادي، ولا تؤثر على أداء أو استخدام المنتج؛ أو
4. أعمال الطبيعة.

ينطبق هذا الضمان فقط على المنتجات التي يتم تصنيعها من قبل أو Orphek والتي حددها الاسم التجاري أو تعريف المنتج Orphek شعار الملصقة على المنتج.

لا يسري هذا الضمان إذا لم يتم محاولة إصلاح من قبل أي شخص آخر من موظفي خدمة العملاء أو أي وكيل أو وكيل معتمد، أو بموجب تعليمات من موظفي خدمة العملاء. يجوز لأية محاولات لإصلاح الذات تبطل هذا الضمان المحدود.

هذا الضمان لا تمنح الحقوق الأخرى من تلك المنصوص عليها صراحة أعلاه، ولا تغطي أي مطالبات الخسارة التبعية أو أضرار. لا يجوز عقد Orphek مسؤولا عن الأضرار التي لحقت أي الحوض، وأشكال الحياة الزينة، أو أي أشياء شخصية أخرى بسبب الاستخدام غير السليم للجهاز.

لا يغطي هذا الضمان المحدود الأضرار التي تلحق بالمنتجات أثناء شحن المنتج (المنتجات). اختارت Orphek بعناية شركاء النقل والتوصيل ، ولكن في بعض الأحيان قد يحدث الضرر لأسباب عديدة. في هذه الحالة ، يجب عليك أيضًا التحقق من سياسات الشحن الخاصة بنا.

الضرر أثناء الشحن والتسليم

مساعدتك في كيفية المتابعة إذا كان هناك / كان هناك ضرر (أضرار) أثناء الشحن والتسليم:

افحص شحنتك عند الوصول بحثًا عن أي ضرر شديد قد يكون حدث أثناء الشحن. 

من الطبيعي أن تظهر بعض التآكل في كرتونة الشحن ، ومع ذلك ، في حالة حدوث تلف في العنصر (العناصر) الخاصة بك: من الضروري أن تحتفظ بصندوق الشحن ومواد التعبئة والعناصر التالفة للفحص من قبل الشركة الناقلة.

احصل على جميع المعلومات حول المنتج الذي تم شراؤه ، بما في ذلك رقم تتبع الشحن الخاص به عند الاتصال الناقل.

المنتجات المفقودة

مساعدتك على كيفية المتابعة في حالة وجود منتج مفقود:

إذا كان العنصر الذي اشتريته مفقودًا، فيمكنك الاتصال بـ Orphek للحصول على المساعدة في تعقبه، ولكن ضع في اعتبارك ما يلي:

إذا تم الإبلاغ عن فقدان الطرد الخاص بك بعد أن تم وضع علامة عليه بأنه تم تسليمه بواسطة الناقل، وإذا قدم الناقل إثباتًا للتسليم، فلا يمكن تحميل Orphek المسؤولية عن الخسارة. في مثل هذه الحالات، نأسف لإبلاغك بأن لن نقوم بإصدار استرداد.

يرجى التحقق من عمليات الاسترداد والإرجاع والاستبدال لدينا على: سياسة استرداد الأموال من ORPHEK / سياسات الشحن الخاصة بشركة ORPHEK

قدمت شركة ORPHEK جميع المعلومات المتعلقة بسياسات المنتجات والضمانات الخاصة بها.

وعلى الرغم من أن شركة ORPHEK قد اختارت بعناية شركائها واعتمدت في مهنتهم على تقديم أفضل خدمة عملاء موجودة ، فإن ORPHEK لن تكون مسؤولة عن سوء المعلومات التي يتلقاها العملاء فيما يتعلق بمنتجات هؤلاء العملاء ، محلات). إذا نتج الضرر عن هذه المعلومات الخاطئة ، اتصل بموظف المبيعات مباشرة.

تُخلي ORPHEK مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى ، سواء كانت شفهية أو كتابية ، صريحة أو ضمنية ، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. لا يسري أي ضمان ضمني للملاءمة لغرض معين أو قابلية للتسويق باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به. لا تصرح شركة ORPHEK لأي شخص أو كيان تجاري ، بما في ذلك التجار المعتمدين التابعين لها ، أو غيرها من المتاجر عبر الإنترنت لإنشاء أي التزامات أو مسؤوليات أو ضمانات أخرى تتعلق بالمنتج الذي تم شراؤه هنا في هذا المكان.

جميع الضمانات باطلة إذا كان هناك ضرر TO THE ORPHEK المنتجات الإضاءة التي ليست نتيجة لخلل في المواد أو صنعة. THE الوحيد والحصري لجميع المطالبات التي كنت قد تنشأ عن أو فيما يتعلق استخدامك لهذا المنتج، سواء تم أو يحدث لك أو شخص آخر وسواء مقرها في العقد أو الضرر، يجب إصلاح أو استبدال المنتج . في أي حال سوف ORPHEK تكون مسؤولة تجاهك أو أي طرف آخر عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، العامة، خاصة أو عرضية أو تبعية أو الأضرار نموذجية أو أخرى ناشئة عن استخدام أو عدم قدرة لاستخدام المنتج (بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر، الأضرار عن خسارة الأرباح التجارية والصناعية أو توقف العمل أو فقد المعلومات أو أية خسارة مالية أخرى، أو إلحاق الضرر بك حوض السمك حوض السمك أو أي نسمة)، أو من أي خرق الضمان، حتى لو ORPHEK تم إخطار بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. في أي حال من الأحوال ORPHEK المسؤولية يتجاوز المبلغ الذي دفعته لهذا المنتج.

آخر تحديث: 01/01/2019