لا تقدم Orphek برامج تمديد فترة الضمان.
هناك ما يبرر كل المنتجات Orphek ل01 العام. خلال هذه الفترة وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال وحدة معيبة أو جزء في خيارنا، وتوفير تم استيفاء الشروط التالية:
ينطبق هذا الضمان المحدود فقط ل المشتري الأصلي وغير قابل للتحويل من المشتري المستهلك الأصلي. في حالة وجود مطالبة الضمان المحدود، سوف تكون هناك حاجة دليل على الشراء. إذا كنت قد اشتريت المنتج Orphek بك من تاجر، متجر محلي أو متجر على شبكة الإنترنت، يرجى الاتصال بهم مباشرة.
لا يسري هذا الضمان:
- إلى أي منتج إضاءة Orphek تالف تعرض لحادث ، أو سوء استخدام ، أو إهمال ، أو تغيير ، أو استخدام أو تطبيق غير لائق ، أو التعامل غير السليم ، أو النقل غير المناسب للتخزين غير السليم ، أو التثبيت غير الصحيح ، أو التحديث غير المناسب ، أو الاختبار غير السليم ، أو الإصلاح غير المصرح به ، أو التشغيل خارج المعايير الموصى بها (مثل موصوف في دليل المنتج المعمول به ، على سبيل المثال ، التلف الناتج عن رذاذ الماء المالح أو الحرارة) ، أو تقلب الطاقة أو انقطاعها ، أو التعرض لضغط مادي أو كهربائي غير طبيعي ، واستخدام منتجات غير متوافقة ، وإمدادات / توصيلات طاقة غير معتمدة ، والتنظيف غير المناسب ، واستخدام مواد غير متوافقة منتجات التنظيف ، أو ظروف مماثلة ؛
- إلى أي منتج الإضاءة Orphek التي تعرضت أو المغمورة في المياه؛
- إلى المشاكل التجميلية أو العيوب التي تنجم عن البلى العادي في ظل الاستخدام العادي، ولا تؤثر على أداء أو استخدام المنتج؛ أو
- أعمال الطبيعة.
ينطبق هذا الضمان فقط على المنتجات التي يتم تصنيعها من قبل أو Orphek والتي حددها الاسم التجاري أو تعريف المنتج Orphek شعار الملصقة على المنتج.
لا يسري هذا الضمان إذا لم يتم محاولة إصلاح من قبل أي شخص آخر من موظفي خدمة العملاء أو أي وكيل أو وكيل معتمد، أو بموجب تعليمات من موظفي خدمة العملاء. يجوز لأية محاولات لإصلاح الذات تبطل هذا الضمان المحدود.
هذا الضمان لا تمنح الحقوق الأخرى من تلك المنصوص عليها صراحة أعلاه، ولا تغطي أي مطالبات الخسارة التبعية أو أضرار. لا يجوز عقد Orphek مسؤولا عن الأضرار التي لحقت أي الحوض، وأشكال الحياة الزينة، أو أي أشياء شخصية أخرى بسبب الاستخدام غير السليم للجهاز.
لا يغطي هذا الضمان المحدود الأضرار التي تلحق بالمنتجات أثناء شحن المنتج (المنتجات). اختارت Orphek بعناية شركاء النقل والتوصيل ، ولكن في بعض الأحيان قد يحدث الضرر لأسباب عديدة. في هذه الحالة يجب عليك التحقق من سياسات الشحن الخاصة بنا.
المعلومات اللازمة للمطالبة الضمان الخاص بك:
إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك مباشرة من قبلنا، يرجى الاتصال ب contact@orphek.com وتقديم المعلومات التالية:
معلومات المنتج: الطراز والرقم التسلسلي ، وتاريخ الشراء ، وإثبات الشراء ، ونسخة من الفاتورة ، وإثبات التسليم في ظروف ممتازة ، وصور التلف (جودة وتركيز جيدان) ، ووصف كامل للضرر.
إذا كنت قد اشتريت المنتج من تاجر، المتجر المحلي أو للتسوق عبر الانترنت - الاتصال بهم مباشرة للحصول على المساعدة.
الضمان لترقية تركيبات Orphek:
- لا يتم تمديد الضمان عند تحديث حل الإضاءة Orphek LED الخاص بك إلى إصدار أكثر تحديثًا. يبقى تاريخ انتهاء الضمان الأصلي.
- تتمتع المجموعة التي تمت ترقيتها بضمان منفصل مدته عام واحد (ما لم تحدد قوانين ولوائح الدولة فترة ضمان مختلفة).
مثال: لقد اشتريت Atlantik V4 في عام 2019 وقمت بترقيته في عام 2022.
- لا يزال ضمان Atlantik V4 الخاص بك ينتهي في عام 2020. ولم يتم تمديده.
- تتمتع مكونات مجموعة الترقية الخاصة بك بفترة ضمان منفصلة ، وبالتالي تنتهي صلاحية ضمان مكونات مجموعة الترقية بعد عام من تاريخ الشراء ، في هذه الحالة المقدم - 2023.
الضمان لتركيبات Orphek مع الأجزاء المستبدلة:
استبدال أجزاء من حل الإضاءة Orphek الخاص بك لا يمتد الضمان الأصلي.
- لا يتم تمديد الضمان عند استبدال الجزء القديم / التالف من حل الإضاءة Orphek LED بواحد جديد. يبقى تاريخ انتهاء الضمان الأصلي.
- تتمتع الأجزاء المستبدلة الجديدة بضمان منفصل لمدة عام واحد (ما لم تحدد قوانين ولوائح الدولة فترة ضمان مختلفة).
الأضرار خارج فترة المطالبة الضمان:
الأضرار خارج فترة المطالبة الضمان:
لن تكون Orphek مسؤولة عن الأضرار التي تحدث خارج فترة الضمان السارية ، لكننا سنكون سعداء لمحاولة مساعدتك إن أمكن. اتصل بنا للحصول على تقييم للضرر وإمكانية تقديم المساعدة وعرض أسعار لإصلاح / استبدال الأجزاء (إن أمكن).
إذا كنت قد اشتريت المنتج Orphek بك من تاجر، متجر محلي أو متجر على شبكة الإنترنت، يرجى الاتصال بهم مباشرة وتحقق من الكيفية التي يمكن أن تساعدك.
إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك مباشرة من قبلنا، يرجى الاتصال ب contact@orphek.com بنفس المعلومات التي يجب تقديمها خلال فترة الضمان الصالحة وسنكون سعداء لمحاولة مساعدتك.
الضرر أثناء النقل البحري
لن تتحمل Orphek المسؤولية عن الأضرار التي تحدث أثناء شحن منتجاتها وتسليمها ولن تقبل الإرجاع أو المبالغ المستردة. يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات والمعلومات أدناه (بأحرف غامقة).
ORPHEK اختارت بعناية شركائها، وتعتمد في مهنيتهم لتقديم أفضل خدمة العملاء هناك، ولكن ORPHEK سوف لن تكون مسؤولة عن المعلومات الخاطئة الواردة من قبل عملاء بشأن منتجاتها، إذا ما أعطيت من طرف ثالث (تجار المتاجر المحلية، المحلات التجارية على الإنترنت) . إذا كان الضرر قد نتج عن هذا التضليل، اتصل مندوب مبيعات مباشرة.
ORPHEK ينكر كل الضمانات الأخرى، سواء شفهية أو كتابية، صريحة أو ضمنية، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. NO ضمان ضمني من اللياقة لغرض معين أو الرواج تسري باستثناء ما يقتضيه القانون الساري المفعول. ORPHEK لا يجيز لأي شخص أو شركة كيان، بما في ذلك ITS الوكلاء المعتمدين، لإنشاء لتكنولوجيا المعلومات أي التزامات والمطلوبات، أو ضمانات أخرى فيما يتصل هذا المنتج.
جميع الضمانات باطلة إذا كان هناك ضرر TO THE ORPHEK المنتجات الإضاءة التي ليست نتيجة لخلل في المواد أو صنعة. THE الوحيد والحصري لجميع المطالبات التي كنت قد تنشأ عن أو فيما يتعلق استخدامك لهذا المنتج، سواء تم أو يحدث لك أو شخص آخر وسواء مقرها في العقد أو الضرر، يجب إصلاح أو استبدال المنتج . في أي حال سوف ORPHEK تكون مسؤولة تجاهك أو أي طرف آخر عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، العامة، خاصة أو عرضية أو تبعية أو الأضرار نموذجية أو أخرى ناشئة عن استخدام أو عدم قدرة لاستخدام المنتج (بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر، الأضرار عن خسارة الأرباح التجارية والصناعية أو توقف العمل أو فقد المعلومات أو أية خسارة مالية أخرى، أو إلحاق الضرر بك حوض السمك حوض السمك أو أي نسمة)، أو من أي خرق الضمان، حتى لو ORPHEK تم إخطار بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. في أي حال من الأحوال ORPHEK المسؤولية يتجاوز المبلغ الذي دفعته لهذا المنتج.
توفر ORPHEK نسب LED خاصة بالتخصيص لجميع عملائها عند الطلب. لن يكون أي تلبس يتم إجراؤه للعميل بتفويض من العميل موضوعًا لأية مطالبة تنشأ عن نتائج التخصيص نفسه. لن يكون أي تلبس ينصح به أي طرف آخر بخلاف الرئيس التنفيذي لشركة ORPHEK من أي نوع من المطالبات الناشئة عن نتائج التخصيص نفسه.
لن تتحمل Orphek المسؤولية وهي ليست مسؤولة عن خسارة أو تلف أي حوض مائي أو الشعاب المرجانية أو أي شكل من أشكال الحياة في أي حوض مائي. لمزيد من المعلومات اضغط على الرابط أدناه:
إخلاء المسؤولية الإضافي من ORPHEK
تغيير الطلب / إلغاء الطلبات / المرتجعات / المبالغ المستردة / سياسات الشحن
يريد Orphek التأكد من أنك سعيد بعملية الشراء الجديدة.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق ، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في Orphek. من المهم جدًا أن تتذكر أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في Orphek ، فأنت لا تكون مبردًا رائعًا فحسب ، بل توافق أيضًا على شروط وأحكام سياساتنا وشروطنا.
نعتقد أننا صممنا ما نعتقد أنه منتج رائع وبذلنا قصارى جهدنا لتقديم خدمة عالية الجودة ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء عنصر ، فنحن هنا للمساعدة في فهم الشروط والعملية برمتها.
هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار عند طلب استرداد أموال لعملية شراء أجريتها منا ، لذلك ندعوك لمراجعة الشروط التالية المتعلقة باسترداد الأموال.
تقدم Orphek شحنًا مجانيًا مع خدمة التوصيل السريع من الباب إلى الباب في جميع أنحاء العالم ، وبالتالي لا توجد مبالغ مستردة لتكلفة الشحن أو الرسوم.
تغيير أو إلغاء طلبك:
قبل الشحن
بعد معالجة طلبك ، يتم إرساله على الفور إلى قسم الشحن لدينا.
إذا كنت قد ارتكبت خطأ في طلبك وترغب في تغييره أو حتى إلغائه ، فعليك الاتصال بنا على الفور.
إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، فيمكن إلغاؤه واسترداد ثمنه.
يرجى الاتصال بنا على الفور على contact@orphek.com
بعد الشحن
بمجرد معالجة طلبك وغادر مرافقنا بالفعل للشحن
لسوء الحظ ، الطلبات التي تم شحنها بالفعل لا يمكن إلغاؤها ولن يتم ردها.
طريقة الاسترداد
تعتمد الطريقة التي تتم بها معالجة استرداد أموالك على طريقة الدفع الأصلية.
رد الأموال المتأخرة أو المفقودة
قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إتمام عملية الاسترداد رسميًا. إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فيرجى الاتصال بنا على contact@orphek.com
استرجاع
تقدم Orphek شحنًا مجانيًا مع خدمة التوصيل السريع من الباب إلى الباب في جميع أنحاء العالم وهي مكلفة للغاية ، لذلك ، كما قيل من قبل ، تدير Orphek سياسة عدم الإرجاع.
لسوء الحظ ، لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل أو ردها أو إرجاعها.
لا تتردد في الاتصال بـ Orphek إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص هذا الأمر على contact@orphek.com
سياسة الشحن
تجهيز الطلب للشحن
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 3 إلى 10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
نظرًا لأن Orphek يقدم شحنًا مجانيًا ، فإنه يختار شركة النقل التي ستقوم بتسليم الشحنة وفقًا للعديد من العوامل مثل جودة الخدمة المقدمة والأسعار وتوقيت التسليم وما إلى ذلك ...
تتطلب بعض شحناتنا توقيعًا. رسالة بريد إلكتروني لإشعار الشحنة أو رسالة نصية عبر الهاتف الخلوي (مقدمة من المشتري) ستعلم ما إذا كان التوقيع مطلوبًا. قد يطلب الناقل أيضًا توقيعًا وفقًا لتقديره. قد يقوم الناقل بمحاولات تسليم لاحقة قبل إعادة الشحنة إلى Orphek.
تنبيه هام:
بمجرد إعداد طلبك للشحن أو شحنه ، يتعذر على Orphek تغيير عنوان الشحن.
يرجى التحقق من شرط مسؤولية المشترين أدناه!
مسؤولية المشتري
يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن المعلومات المقدمة عند التسوق لمنتجات Orphek. يرجى التكرم بالتحقق مرتين مما إذا كنت قد قدمت العنوان الصحيح للشحن / التسليم.
كما هو مذكور أعلاه ، بمجرد تحضير طلبك للشحن أو شحنه ، لن تتمكن Orphek من تغيير عنوان الشحن. لن تقوم Orphek برد الأموال ولن تقوم بشحن منتج جديد إذا تم (تم) تسليم المنتج (المنتجات) الأصلية التي تم شراؤها إلى العنوان الذي قدمه المشتري بشكل غير صحيح.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك ، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا والذي سيتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يرجى السماح لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
إذا لم تستلم طلبك في غضون 10 يومًا من استلام رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بنا على contact@orphek.com مع اسمك ورقم الطلب ، وسننظر في الأمر من أجلك.
يوفر Orphek شحنًا مجانيًا مع التوصيل السريع الجوي من الباب إلى الباب في جميع أنحاء العالم.
التأخير في الشحن والتسليم
يرجى ملاحظة أنه بسبب هذا الوباء ، قد يتسبب كل من عمليات الإغلاق والتباطؤ أو أي حالات طوارئ وطنية أو إقليمية أخرى في تأخير الشحن والتسليم.
نظرًا لأن التسليم الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث الخارجة عن سيطرة Orphek بمجرد مغادرة منشآتنا ، لا يمكن تحميل Orphek المسؤولية عن عمليات التسليم المتأخرة.
ومع ذلك ، سنعمل معك لضمان تسليم سلس.
قد تضطر أيضًا إلى الاتصال بالشركة اللوجستية (شركة الخوف) مباشرة من خلال توفير جميع المعلومات المطلوبة من قبلهم.
إذا كنت قد اشتريت Orphek المنتجات عن طريق التجار والمحلات التجارية المحلية أو المحلات التجارية على الإنترنت، والاتصال بهم إذا كنت قد تلقيت دون جدوى المعلومات من الشركة الناقلة.
يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشحن والتسليم في contact@orphek.com
الطرود المفقودة أو المفقودة
في حالة وجود أي مشاكل في التسليم الخاص بك ، سيساعدك Orphek على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن مع أقل قدر من الإزعاج لك. يرجى الاتصال بنا للحصول على مساعدة العملاء.
إذا كنت قد تلقيت طلبك بالفعل ووجدت أنه تالف ، فيرجى قراءة Orphek WARRANTY للحصول على معلومات حول كيفية المتابعة.
الجمارك والرسوم والضرائب
لا تقوم Orphek بتشغيل خدمات الوساطة الجمركية ، ولن تكون مسؤولة عن التخليص الجمركي للمنتجات التي يشتريها عملاؤها. يقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من تشريعات الجمارك المحلية والرسوم وضريبة القيمة المضافة على الواردات وما إلى ذلك.
قد تخضع الطلبات لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي يفرضها بلد المقصد. قد يخضع مستلم الشحنة الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المشتري.
يجب أن يفي المشتري بالرسوم الإضافية للتخليص الجمركي ؛ لا تتحكم Orphek في هذه التهم ، ولا تستطيع Orphek التنبؤ بما قد تكون عليه ، وبالتالي فهي ليست مسؤولة عن هذه التهم.
تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى بلد؛ يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث تأخيرات تتجاوز تقديرات التسليم الأصلية.
لا تعمل Orphek ولن تعمل كممثل أو نقطة اتصال للعملاء تجاه السلطات إذا تم الاحتفاظ بأي منتج تم شراؤه في عهدة الجمارك.
الضرر أثناء النقل البحري
لن تتحمل Orphek المسؤولية عن الأضرار التي تحدث أثناء شحن منتجاتها وتسليمها ولن تقبل الإرجاع أو المبالغ المستردة. يرجى مراجعة سياسات الضمان لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
نحن نقدم هنا فقط تعليمات حول كيفية المتابعة مع شركة الشحن / التوصيل المحلية الخاصة بك:
- افحص شحنتك عند الوصول بحثًا عن أي ضرر شديد قد يكون حدث أثناء الشحن.
- الاتصال شركة الشحن المحلية على الفور.
- تحقق سياساتها طلب إسترداد الأموال في حالة المنتجات التالفة.
من الطبيعي أن تظهر بعض التآكل في كرتونة الشحن ، ومع ذلك ، في حالة حدوث تلف للعنصر (العناصر) الخاصة بك: من الضروري أن تحتفظ بصندوق الشحن ومواد التعبئة والعناصر التالفة لفحصها من قبل شركة النقل.
الحصول على جميع المعلومات عن المنتج الذي تم شراؤه، بما في ذلك عدد تتبع الشحن التي في متناول اليد عند الاتصال الناقل.
تم التحديث الأخير في 18,2022،XNUMX